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Implementação/Acompanhamento/

Auditorias segundo a norma ISO 9001/IATF 16949 (Qualidade)

O reconhecimento nacional e internacional de um Sistema de Gestão da Qualidade prestigia a sua empresa e proporciona um ambiente de melhoria contínua.

O QUE É?

A certificação consiste na evidência, obtida através de auditoria por uma entidade certificadora, da conformidade da sua organização em relação a um conjunto de boas práticas de gestão e organização definidas pela Norma NP EN ISO 9001.

Em Portugal operam diversas entidades certificadoras, das quais salientamos a EIC, APCER, SGS, TUV, BVC, LUSAENOR entre outras.

QUAIS AS VANTAGENS?

Os objectivos que se pretendem atingir com a implementação de um Sistema de Gestão Qualidade, de acordo com a ISO 9001, são entre outros:
- Optimização de processos de trabalho
- Substituição de hábitos inadequados por procedimentos harmonizados
- Definição clara das responsabilidades e tarefas de cada colaborador : quem faz o quê
- Aumento da motivação dos colaboradores
- Aumento da credibilidade no mercado e no público em geral
- Aumento da satisfação dos clientes
- Aumento da competitividade : diferenciação através da qualidade
- Implementação de um cultura de melhoria contínua : saiba como aprender com os "erros"
- Definição de objectivos e indicadores da qualidade : saiba se está a melhorar ou a piorar.
Mas não se esqueça que o principal objectivo é a criação de uma cultura centralizada na satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos. As restantes vantagens são consequências lógicas das duas anteriores.

QUANTO TEMPO?
A implementação de um Sistema de Gestão e posterior certificação é no essencial um projeto de sistematização de processos com mudança de hábitos e procedimentos pelo que requer algum tempo de maturação.

São usuais prazos entre 6 a 12 meses para o sucesso deste tipo de projetos.

Auditorias Internas

A NO - Consultor, presta serviço de Auditorias Internas (1.ª e 2.ª Parte) segundo a norma ISO 9001, EN 1090-1, NP 4413, etc.

A metodologia parte por:

Marcação CE

O que é a marcação CE?
Única marcação que indica a conformidade de um produto com toda a legislação europeia aplicável e como tal, tem condições para ser comercializado no espaço económico europeu.

Aplicação?
Aplica-se a todas as categorias de produtos abrangidos por Directivas Europeias específicas que prevejam obrigatoriedade de marcação CE, como por exemplo:

- Brinquedos;

- Produtos eléctricos;

- Máquinas;

- Aparelhos a gás;

- Elevadores;

- Instrumentos de medição;

- Produtos de construção;

- Equipamento de protecção individual;

- ...

Responsabilidades:

Quem aplica?
Só o fabricante ou o seu mandatário podem apôr a marcação CE. O fabricante assume a responsabilidade pela conformidade do produto com os requisitos aplicáveis.

Responsabilidades de outros agentes económicos:
Distribuidores: têm de verificar se a marcação CE foi aposta e se existe a documentação técnica respectiva.
Importadores: Têm de comprovar que o fabricante de um país terceiro cumpriu as mesmas exigências, apôs a marcação CE e disponibilizou a documentação necessária.

A NO - Consultor, já implementou a Marcação CE segundo os seguintes referenciais:

- (Estruturas Metálicas - EN 1090-1)

- (Portas Exteriores e Janelas - EN 14351)

- (Revestimentos de piso resilientes, textêis e laminados - NP EN 14041)

- (Revestimentos de Pisos de Madeira - NP EN 14342)

- Etc.

Manutenção de Extintores - NP 4413

Já é possível certificar o serviço de manutenção de extintores da sua empresa. Os requisitos de certificação constam da Norma Portuguesa 4413.

A NO - Consultor, tem competência para implementar a referida norma e fazer o respectivo acompanhamento.

LEAN (5'S)

"5S" é o nome de um método, ou antes, uma filosofia, de administração japonesa e se refere à inicial de cinco palavras:Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

A filosofia dos 5S busca promover, através da consciência e responsabilidade de todos, disciplina, segurança e produtividade no ambiente de trabalho. Cada uma das cinco palavras representa uma etapa do programa de implantação do 5S, ou então, como também podem ser chamados os cinco "sensos":

1. SEIRI: se refere a evitar o que for desnecessário, ou o "senso de utilização". Ao separar aquilo que é realmente necessário ao trabalho daquilo que é supérfluo, ou desnecessário, passando-o para outros que possam fazer uso dele ou simplesmente descartando, conseguimos melhorar a arrumação e dar lugar ao novo.

2. SEITON: significa deixar tudo em ordem, ou o "senso de organização". É literalmente arrumar tudo, deixar as coisas arrumadas e em seu devido lugar para que seja possível encontrá-las facilmente sempre que necessário. Assim, evita-se o desperdício de tempo e energia.

3. SEISO: significa manter limpo, ou o "senso de limpeza". Agora que você já tirou tudo que era desnecessário e deixou tudo em ordem, é preciso manter assim.

4. SEIKETSU: zelar pela saúde e higiene, ou "senso de saúde e higiene". Não adianta nada mantermos o local de trabalho limpo se não cuidarmos de nossa higiene pessoal também.

5. SHITSUKE: disciplina. Este conceito é um pouco mais abrangente do que o significado ao qual estamos acostumados de seguir as normas. Ele se refere também ao caráter do indivíduo que deve ser honrado, educado e manter bons hábitos.